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Elimine los Costos de Soporte Nivel 1 y 2 para Siempre

Soporte TI con IA - Resolución 70% Más Rápida, 95% Reducción de Costos

El 94% de los usuarios cree que habla con técnicos humanos
70%
Resolución más rápida que técnicos humanos
95%
Tasa de resolución en primera llamada (Nivel 1 y 2)
24/7
Siempre disponible - sin más emergencias fuera de horario

La Crisis de Soporte TI que Enfrenta la Empresa Moderna

Los departamentos internos de TI y los proveedores de servicios luchan con costos abrumadores, calidad de servicio inconsistente y limitaciones de escalabilidad que agotan recursos y frustran a los usuarios.

Panel de Crisis de Soporte TI

Desafíos Críticos Drenando sus Recursos:

Costos Masivos de Personal

S/ 240,000 - S/ 350,000 por técnico Nivel 2 anualmente + beneficios y capacitación

Costos de Emergencia Fuera de Horario

S/ 850 por incidente cuando los sistemas fallan fuera del horario comercial

Calidad de Servicio Inconsistente

El servicio depende de la experiencia, estado de ánimo y disponibilidad del técnico

Limitaciones de Escalabilidad

No puede manejar períodos pico o crecimiento de clientes sin contrataciones costosas

Calcule sus Ahorros en Soporte TI

Sus Ahorros Anuales Potenciales

S/ 207,000
Reducción Costo Personal: S/ 105,000
Ahorros Fuera de Horario: S/ 102,000
Costo Futuro: -S/ 45,000
*Basado en promedios de la industria y operaciones típicas de TI

Arquitectura Avanzada de Soporte Multi-Agente

Agentes de IA especializados para cada nivel de soporte, con escalamiento fluido y diferentes personalidades que generan confianza en el usuario en cada nivel.

Resolución Multi-Nivel Sin Interrupciones

Nuestra IA no solo maneja solicitudes básicas: proporciona experiencia especializada en cada nivel, con escalamiento inteligente entre diferentes agentes de IA para escenarios técnicos complejos.

Diferentes Personalidades de Agente

Cada nivel tiene voz y nivel de experiencia distintos comunicados a los usuarios

Transferencia de Contexto Completa

Los usuarios nunca repiten información durante las transferencias de agentes

Escalamiento Inteligente

Sabe exactamente cuándo escalar y a qué agente especializado

Construcción de Confianza

Escalamiento profesional que aumenta en lugar de disminuir la confianza del usuario

Agente Nivel 1 - "Fundamentos Técnicos"

Capacidades Principales

  • Restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de cuentas
  • Solución de problemas básicos de conectividad
  • Guía de instalación de software
  • Configuración de impresoras y problemas de impresión
  • Configuración de correo electrónico
  • Protocolos básicos de seguridad
65-70%

Tasa de Resolución

Maneja la mayoría de los tickets entrantes automáticamente

Agente Nivel 2 - "Especialista Técnico Avanzado"

Capacidades Avanzadas

  • Diagnóstico de red y conectividad avanzada
  • Gestión de usuarios y grupos de Active Directory
  • Monitoreo de servidores y optimización de rendimiento
  • Conectividad de bases de datos e integración de aplicaciones
  • Protocolos de seguridad avanzados y respuesta a incidentes
  • Coordinación de respaldo y recuperación
90-95%

Tasa de Resolución Total

Resolución automatizada combinada de Nivel 1 y 2

Escalamiento Humano - "Infraestructura Compleja"

Casos de Escalamiento

  • Infraestructura compleja que requiere acceso físico
  • Desarrollo personalizado o scripting avanzado
  • Necesidades de soporte específicas del fabricante
  • Incidentes de seguridad que requieren investigación forense
5-10%

Solo Casos Complejos

Intervención humana mínima requerida

Soporte TI Avanzado en Acción

Experimente cómo nuestra IA maneja escenarios técnicos complejos con la experiencia y profesionalismo que sus usuarios esperan del personal senior de TI.

Escalamiento de Conectividad de Red

"Mi computadora no puede conectarse a la red de la empresa y tengo una fecha límite importante."
"Entiendo la urgencia. Permítame diagnosticar rápidamente su conexión de red. ¿Puede decirme si ve algún ícono de red en su barra de tareas y si está recibiendo algún mensaje de error específico?"
"Dice 'Conectividad limitada' y hay un triángulo amarillo en el ícono de red."
"Perfecto, eso me da exactamente lo que necesito. Esto parece ser un problema de DHCP. Permítame escalarlo a nuestro especialista de redes Nivel 2 que puede resolver esto rápidamente. Por favor espere un momento mientras transfiero toda su información."
"Hola, soy Marcos, su especialista de redes. Tengo todos los detalles de mi colega. Esto es definitivamente un problema de arrendamiento DHCP. Voy a guiarlo para liberar y renovar su dirección IP, lo que debería tenerlo de vuelta en línea en menos de 2 minutos."
Panel de TI Avanzado

Excelencia en Desescalamiento

"¡Esto es ridículo! ¡Mi computadora se bloqueó y he perdido horas de trabajo! ¡Su departamento de TI es inútil!"
"Entiendo completamente lo frustrante que debe ser esto, especialmente cuando está trabajando en algo importante. Permítame asegurarle que vamos a resolver esto rápidamente, y en la mayoría de casos como este, podemos recuperar su trabajo. Voy a guiarlo a través de unos pasos que tienen una tasa de éxito muy alta."
"Bien, pero más vale que funcione. No puedo permitirme perder estos datos."
"Escucho la preocupación en su voz y es completamente razonable. Antes de comenzar, permítame verificar - ¿está viendo algún mensaje de error en su pantalla ahora mismo, o está completamente negra? Esto me ayudará a determinar el mejor enfoque de recuperación."

Solución Completa de Soporte TI

Integraciones API ilimitadas, base de conocimientos técnicos integral, y seguridad de grado empresarial para la transformación total del soporte TI.

Panel de Integración TI

Capacidades de Integración Ilimitadas

Entorno de servidor dedicado que permite integraciones personalizadas con cualquier plataforma que ofrezca una API - desde sistemas de tickets hasta herramientas de monitoreo.

Sistemas de Tickets

ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management, Freshservice

Herramientas de Monitoreo

Nagios, SolarWinds, PRTG, Datadog con alertas en tiempo real

Gestión de Identidad

Integración Active Directory, Okta, Azure AD, LDAP

Plataformas de Comunicación

Integración Microsoft Teams, Slack, Discord, Telegram

Sistemas Operativos

Gestión empresarial y solución de problemas para Windows, macOS, Linux, Móvil.

Cobertura completa

Infraestructura de Red

TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, configuración de firewall y redes inalámbricas.

Diagnósticos avanzados

Aplicaciones Empresariales

Microsoft 365, Google Workspace, sistemas CRM, plataformas de comunicación.

Experiencia en suite completa

Gestión de Seguridad

Antivirus, MFA, políticas de contraseña, respuesta a incidentes, verificación de respaldos.

Seguridad empresarial

Resultados Probados en Todas las Industrias

Organizaciones reales logrando ahorros masivos de costos y mejoras en el servicio con ROI medible desde el primer día.

Manufactura Fortune 500

15,000 empleados

Reducción de Personal: 78%
Ahorros Anuales: S/ 6.8M
Satisfacción Usuario: +45%
Cobertura: 24/7

Proveedor Servicios TI (MSP)

MSP en Crecimiento

Capacidad de Clientes: +300%
Satisfacción Cliente: 92%
Margen de Beneficio: +65%
Nivel de Servicio: 24/7 Premium

Red de Salud

Sistema de Salud Regional

Cumplimiento Normativo: 100%
Tiempo de Actividad: 99.7%
Costos de Emergencia: -60%
Cumplimiento Seguridad: Mejorado

Garantías de Rendimiento

<30s

Tiempo de respuesta promedio

65%

Más rápido que técnicos humanos

92%

Puntuación de satisfacción de usuario

5-10%

Casos que requieren escalamiento humano

Transforme Su Soporte TI Hoy

Deje de pagar cientos de miles anualmente por soporte Nivel 1 y 2 que puede ser automatizado. Proporcione un servicio mejor, más rápido y consistente mientras reduce drásticamente los costos.

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Por Qué los Profesionales de TI Eligen Futuro

Arquitectura Multi-Agente

Agentes especializados para diferentes niveles técnicos

Integraciones API Ilimitadas

Funciona con su infraestructura de TI existente

Implementación en 24-48 Horas

Comience a reducir costos inmediatamente

Garantía de Resolución del 95%

Rendimiento probado con garantía de devolución de dinero

Paquete de Transformación de Soporte TI

Despliegue rápido en 24-48 horas
Garantía de rendimiento de 30 días
Soporte de integración API ilimitado
Equipo de desarrollo de integración dedicado

Garantías de Implementación

24-48h

Inicio rápido disponible

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Garantía de devolución

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Garantía de tasa de resolución

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Soporte técnico